Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site r-flow.fr sont traitées par :

TAUPAZ SAS
Société par actions simplifiée au capital social de 1 000 €
Siège social : 6 rue Gérando, 75009 Paris – France
Email de contact : hello@r-flow.fr

2. Données collectées

[R]-FLOW collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses services.

a) Via les formulaires du site

• - Nom et prénom
• - Adresse e-mail
• - Modèle de produit acheté
• - de commande
• - Date d’achat
• - Canal d’achat (site rflow.fr, Amazon ou autre plateforme)

Ces données sont collectées notamment dans le cadre de l’activation de la garantie, du service après-vente et des demandes de contact.

b) Inscription à la newsletter

Lorsque l’utilisateur s’inscrit volontairement à la newsletter ou accepte de recevoir des communications marketing, l’adresse e-mail est collectée exclusivement à cette fin.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• - Activation et gestion de la garantie produit
• - Gestion des demandes clients et du service après-vente
• - Communications strictement liées au service (confirmation, suivi, support)
• - Envoi de communications marketing lorsque l’utilisateur y a explicitement consenti
• - Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés par [R]-FLOW reposent :

• - sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, garantie, SAV)
• - sur le respect d’obligations légales
• - sur le consentement de l’utilisateur pour les communications marketing

Le consentement peut être retiré à tout moment.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à [R]-FLOW.

Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment l’hébergeur Shopify, agissant en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Vente via des plateformes tierces

Lorsque l’achat est effectué via une plateforme tierce, les données traitées par cette plateforme sont soumises à sa propre politique de confidentialité.

[R]-FLOW traite uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la garantie ou du service après-vente lorsque le client en fait la demande.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et de la garantie, puis archivées conformément aux obligations légales applicables.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• - droit d’accès
• - droit de rectification
• - droit à l’effacement
• - droit à la limitation du traitement
• - droit d’opposition
• - droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés en contactant [R]-FLOW à l’adresse suivante : hello@r-flow.fr

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications marketing via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

9. Sécurité des données

[R]-FLOW met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Modification de la politique

[R]-FLOW se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.

11. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français.